Liebe Fahrrad Club Community,

Wir bei Fahrrad Club verstehen, dass manchmal Produkte nicht ganz den Erwartungen entsprechen oder nicht die richtige Passform haben. Unser Ziel ist es, dass du mit deinem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden bist. Solltest du einmal etwas zurückgeben oder umtauschen müssen, haben wir einen einfachen Prozess entwickelt, um dies so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Wichtig: Du hast 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, nachdem du deine Bestellung erhalten hast.

Rückgabebedingungen

Damit wir deine Rückgabe oder deinen Umtausch bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Alle Originalverpackungen und Etiketten müssen intakt sein
  • Der Artikel sollte in der originalen Verpackung retourniert werden
  • Ein Beleg über den Kauf (Bestellbestätigung) muss beigelegt werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Schaltgriffe – Da diese persönlich angepasst werden und Hygienebedienken bestehen
  • Kleinteile – Sofern bereits ausgepackt und installiert
  • Alle Artikel, die nicht in originalem Zustand retourniert werden
  • Artikel, die nach Erhalt beschädigt wurden

Schritte für Rückgabe oder Umtausch

  1. Kontaktiere unser Team innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit deiner Bestellnummer und den Details zum Rückgabegrund.
  2. Warte auf unsere Anleitung – Unser Team sendet dir innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen.
  3. Sende den Artikel zurück an die von uns angegebene Adresse. Stelle sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist.
  4. Warte auf Bestätigung – Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, bestätigen wir den Erhalt per E-Mail.

Rückgabeformular

Verwende die folgende Vorlage, um deine Rückgabe oder deinen Umtausch zu beantragen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Hier Bestellnummer einfügen] Sehr geehrtes Fahrrad Club Team, ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: Artikelnummer: Menge: Grund für Rückgabe/Umtausch: Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Verpackungen und Etiketten ist. Ich bevorzuge: [ ] Rückerstattung [ ] Umtausch gegen [Artikelname falls Umtausch] Meine Kontaktdaten: Vor- und Nachname: E-Mail-Adresse: Telefonnummer: Ich habe die Rückgabebedingungen zur Kenntnis genommen. Mit freundlichen Grüßen [Dein Name]

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein:

Zahlungsmethode Zeitraum bis zur Rückerstattung Wie wird erstattet?
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Gutschrift auf deine Kreditkarte
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf dein PayPal-Konto
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften Artikeln oder falschen Lieferungen erstattet.

Umtausch

Für Umtauschvorgänge senden wir den neuen Artikel sobald wir deine Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Unterschied.

Kontakt

Falls du Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Fahrrad Club, Orlandostraße 25, 65351 München, Deutschland

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.

Vielen Dank, dass du dich für Fahrrad Club entschieden hast. Wir schätzen dein Vertrauen und arbeiten ständig daran, dein Erlebnis mit unseren hochwertigen Fahrradkomponenten zu verbessern.

Dein Fahrrad Club Team