Hallo und willkommen im Fahrrad Club FAQ! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services. Solltest du dennoch Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren!
Produktfragen
Welche Marken führt ihr in eurem Sortiment?
Wir setzen auf Qualität, Präzision und Langlebigkeit und führen deshalb Komponenten von Top-Marken wie Shimano, SRAM, Paul & Co. Unser Sortiment umfasst Außenhüllen, Innenzüge, Kleinteile, Schaltgriffe, Schalträdchen, Schaltwerke und Umwerfer.
Sind eure Produkte original und neu?
Ja, absolut! Wir führen ausschließlich originale und nagelneue Komponenten von unseren Partnerherstellern. Jedes Teil wird vor dem Versand von unserem Team nochmals geprüft.
Wie finde ich das richtige Teil für mein Fahrrad?
Solltest du unsicher sein, welches Teil du benötigst, schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected]. Unser Team aus leidenschaftlichen Radlern berät dich gerne!
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden. Bitte kontaktiere uns umgehend unter [email protected] mit deiner Bestellnummer.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden weltweit! Lediglich einige asiatische und sehr abgelegene Regionen sind leider ausgeschlossen.
Welche Versandoptionen gibt es und wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €): Via DHL oder FedEx. Zustellung in der Regel innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €. Versand mit EMS, Lieferung dauert 15-25 Werktage nach Versand.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, du erhältst nach dem Versand eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer, sodass du dein Paket immer im Blick hast.
Rückgabe & Umtausch
Was ist, wenn ich mit einem Artikel nicht zufrieden bin oder das falsche Teil bestellt habe?
Kein Problem. Nimm einfach innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware Kontakt mit uns auf: [email protected]. Wir helfen dir gerne weiter und finden eine Lösung.
Muss ich die Versandkosten für Retouren tragen?
Bei fehlerhaften Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Umtausch auf Kundenwunsch trägt der Kunde die Rückversandkosten.
Kontakt & Support
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Wo befindet sich euer Geschäft?
Unsere Adresse ist: Orlandostraße 25, München, DE 65351. Aktuell operieren wir als Online-Shop ohne Ladengeschäft.